الشحن والإرجاع
الشحن والإرجاع
حول الشحن المجاني
طالما أن طلبك يتجاوز 400 درهم إماراتي، نوفر شحنًا مجانيًا داخل دبي، ولكن باستثناء المناطق الأخرى في دبي، يجب عليك دفع تكاليف الشحن. سنبذل قصارى جهدنا لتخفيض تكاليف الشحن قدر الإمكان. يرجى التواصل مع خدمة العملاء، شكرًا لك!
أهلاً بكم في جوهر عملنا في Topgo.ae - سياسة الشحن والإرجاع. صحيح أن هناك الكثير من المعلومات هنا، لكننا بذلنا قصارى جهدنا لجعلها موجزة قدر الإمكان، لأننا نعلم أن هذا الجزء قد يكون مملاً بعض الشيء.
هل هناك ما يجعل هذا يستحق القراءة؟ يُرجى الاطلاع على أسعار الشحن أدناه:
بلد التسليم: الإمارات العربية المتحدة السعر: 20 درهمًا إماراتيًا لكل طلب وقت التسليم المتوقع: 1-4 أيام عمل
بلد التسليم: الشرق الأوسط* السعر: 60 درهمًا إماراتيًا وقت التسليم المتوقع: ما يصل إلى 6 أيام عمل * يشمل الشرق الأوسط البحرين والأردن والكويت ولبنان وعمان وقطر والمملكة العربية السعودية.
الإرسال والتسليم
يضمن موقع &Topgo.ae كل عملية شراء خلال فترة وصولها إليك، من لحظة مغادرتها المستودع حتى لحظة تسليمها إليك. نطلب توقيعًا على جميع البضائع المُسلّمة؛ بمجرد توقيعك على استلام مشترياتك، لن نعود مسؤولين عنها. إذا حددتَ مستلمًا آخر غيرك للتسليم (على سبيل المثال، إذا كانت السلعة هدية)، فأنت تُقرّ بأن توقيع المستلم المُسمّى (أو المُرسَل إليه) دليل على التسليم والتنفيذ من قِبل &Topgo.ae.
نهدف إلى شحن جميع المنتجات خلال 48 ساعة من استلام طلبكم، من السبت إلى الخميس. جميع أوقات التسليم المذكورة أعلاه تقديرية فقط، ولا نتحمل أي مسؤولية عن عدم تسليم المنتجات خلال فترة التسليم المحددة.
سياسة الإرجاع لدينا
لقد اكتسبنا سمعة طيبة بفضل الجودة والقيمة الممتازة، ونسعى باستمرار للتحسين - فنحن نميل إلى الحرص على رضاكم التام. من المهم لنا أن تكونوا راضين تمامًا عن مشترياتكم، لذا إذا لم يعجبكم أي منتج استلمتموه لأي سبب من الأسباب، فسنرد لكم أموالكم بكل سرور طالما أن المنتج لا يزال في عبوته الأصلية، وتواصلوا معنا خلال سبعة أيام من الشراء وأعيدوه إلينا خلال نفس الفترة. نأسف لعدم قبول المرتجعات من الشرق الأوسط* - جميع المبيعات نهائية. رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد للأسف.
*يشمل الشرق الأوسط البحرين والأردن والكويت ولبنان وعمان وقطر والمملكة العربية السعودية.
لتسهيل عملية الإرجاع، نوفر أيضًا خدمة استلام آمنة عبر البريد السريع لجميع المرتجعات. تُفرض رسوم رمزية، ولكن سيتم خصمها تلقائيًا من المبلغ المسترد. سيتم ترتيب عمليات الإرجاع المجانية فقط في حال وجود عيب في المنتج.
الدولة: الإمارات العربية المتحدة رسوم التوصيل المقتطعة من المرتجعات: 20 درهمًا إماراتيًا
إذا دفعت ثمن منتجك ببطاقة ائتمان أو بطاقة خصم، فسيتم رد المبلغ المدفوع لكل منتج مباشرةً إلى بطاقتك - يرجى العلم أن هذا قد يستغرق ما يصل إلى خمسة أيام حتى يظهر في حسابك. أما إذا دفعت باستخدام خدمة الدفع عند الاستلام (COD)، فسنرد المبلغ إلى حسابك وحساب Topgo.ae مع رصيد المتجر. يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 48 ساعة للمعالجة بعد استلام المنتج المُعاد. لن يتم رد أي عروض ترويجية أو خصومات أو رسوم شحن أصلية.
كيف أقوم بمعالجة الإرجاع؟
ببساطة... ١. سجّل دخولك إلى حسابك على Topgo.ae واختر "المرتجعات" من لوحة التحكم. ٢. املأ نموذج الإرجاع المختصر مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع. ٣. سنرد على طلبك خلال يومي عمل، وإذا كان المنتج لا يزال في عبوته الأصلية، فسنرتب لاستلامه. ٤. بمجرد استلام المنتج المُرتجع، ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. ...وهذا كل شيء!
سيتم إجراء عمليات استرداد الأموال فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية.
هل يمكنني استبدال السلعة الخاصة بي؟
لا نقدم خدمة الاستبدال، فنحن نسعى لجعل عملية الإرجاع أكثر فعالية. سنرد لك المبلغ ببساطة إذا دفعت ببطاقة ائتمان أو بطاقة خصم، أو سنضيف رصيدًا إلى حسابك إذا دفعت عند الاستلام لطلبك.
لن تتعامل شركة Topgo.ae أو تقدم أي خدمات أو منتجات إلى أي من الدول الخاضعة لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) وفقًا لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة.
قد تؤدي عمليات الشحن/التسليم المتعددة إلى إدخالات متعددة في كشف الحساب الشهري لحامل البطاقة.
توب جو - شركة مساهمة مقفلة
رقم ضريبة القيمة المضافة: 100500345200003
رقم الرخصة 5107
العنوان: رقم المتجر: تشاينا مول - DB116/DB117، عجمان تشاينا مول، الإمارات العربية المتحدة
المكتب: رقم 43، منطقة رأس الخور الصناعية 2، دبي، الإمارات العربية المتحدة
واتساب: 971 555 559 168
توني يي: 971 555 559 168
البريد الإلكتروني:tonye1898@126.com
صندوق بريد: 68159
https://topgo.ae