运输和退货

运输和退货

关于免费送货
只要您的订单超过400迪拉姆，我们即可在迪拜境内免费送货，但除迪拜其他地区外，您需要支付运费。我们会尽量降低运费。请联系客服，谢谢！

欢迎了解我们和 Topgo.ae 企业的核心内容——我们的运输和退货政策。诚然，这里有很多信息，但我们已尽力使其尽可能简洁，因为我们知道这部分坦白说有点无聊。

那么，有什么值得一读的吗？请参考以下运费：

发货国家：阿拉伯联合酋长国 价格：每单 20 迪拉姆 预计发货时间：1-4 个工作日

交货国家：中东* 价格：60 迪拉姆 预计交货时间：最多 6 个工作日 * 中东包括巴林、约旦、科威特、黎巴嫩、阿曼、卡塔尔和沙特阿拉伯。

发货和送货

Topgo.ae 为每笔订单的运输过程提供保险，从商品离开仓库到送货上门，全程承保。所有已交付的商品均需签名；一旦您签收，我们将不再承担任何责任。如果您指定了除您本人以外的收货人（例如，如果商品是礼物），则您同意指定收货人（或收件人）的签名证明即为 Topgo.ae 已完成交付和履行的证明。

我们力求在收到您的订单后 48 小时内（周六至周四）发货。以上所有配送时间仅为预估时间，如未能按规定时间送达，我们不承担任何责任。

我们的退货政策

我们以卓越品质和超值服务赢得了良好的声誉，并不断追求卓越——我们有点强迫症。我们非常重视您对所购商品的完全满意，因此，如果您因任何原因对收到的商品不满意，只要商品仍在原包装中，并在购买后7天内联系我们，并在收到商品后7天内寄回给我们，我们乐意为您退款。很遗憾，我们无法接受中东地区的退货*——所有商品售出概不退换。原始运费恕不退还。

* 中东包括巴林、约旦、科威特、黎巴嫩、阿曼、卡塔尔和沙特阿拉伯。

为了尽可能让您顺利完成退货流程，我们还为所有退货提供安全的快递上门收货服务。这项服务会收取少量费用，但我们会自动从您的退款中扣除。只有当商品存在缺陷时，我们才会安排免费退货。

国家：阿拉伯联合酋长国 退货中扣除的快递费：20 迪拉姆

如果您使用信用卡或借记卡支付商品，每件商品的付款金额将直接退还到您的卡上——请注意，这可能需要最多五天才能到账。但是，如果您使用我们的货到付款 (COD) 服务付款，我们将以商店积分的形式将款项退还到您和 Topgo.ae 的账户中。收到您退回的商品后，请预留最多 48 小时的处理时间。促销、折扣和原始运费将不予退还。

我该如何处理退货？

只需... 1. 登录您的 Topgo.ae 帐户，然后在控制面板中选择“退货”选项卡。 2. 填写简短的退货表格，列出订单号和退货原因。 3. 我们将在两个工作日内回复您的请求，如果商品仍在原包装中，我们将安排取回您的退货商品。 4. 收到您退回的商品后，我们将向您发送一封确认电子邮件。...就这样！

退款将仅通过原始付款方式进行。

我可以更换我的商品吗？

我们不提供换货服务，因为我们希望您的退货尽可能高效。如果您使用信用卡或借记卡付款，我们将直接退款；如果您选择货到付款，我们将向您的账户充值。

根据阿联酋法律，Topgo.ae 不会与任何 OFAC（外国资产控制办公室）制裁国家进行交易或提供任何服务或产品”。
多次发货/送货可能会导致持卡人的月度账单被多次记入。

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